고객에게 객실을 배정하고 객실과 관련된 서비스를 제공한다.

고객의 예약여부를 확인하고, 예약하지 않은 고객에게는 객실형태 등의 정보를 제공한다. 숙박등록부에 고객의 인적사항, 출발예정일자 등을 기재하고, 객실을 배정한다. 호텔벨맨에게 객실열쇠를 건네주고 특이사항을 지시한다. 고객에게 배송된 우편물, 팩시밀리 등을 분류하여 보관한다. 고객에게 호텔이용방법, 관광지안내, 식당안내, 쇼핑, 항공기티켓확인 등에 대한 정보를 제공한다. 고객의 필요에 따라 환전을 해주거나 고객의 귀중품을 보관해준다. 객실열쇠를 관리한다.

- 정규교육 : 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도)
- 숙련기간 : 3개월 초과 ~ 6개월 이하
- 직무기능 : 자료 (비교) / 사람 (서비스 제공) / 사물 (관련없음)
- 작업강도 : 가벼운 작업
- 육체활동 : -
- 작업장소 : 실내
- 작업환경 : -
- 유사명칭 : 프런트클럭, 프런트데스크사무원, 호텔프런트사무원
- 관련직업 : 콘도프런트사무원
- 자격/면허 : 호텔서비스사
- 고용직업분류 : [0291]안내·접수원 및 전화교환원
- 표준직업분류 : [3922]안내·접수원 및 전화교환원
- 표준산업분류 : [I551]일반 및 생활 숙박시설 운영업
- 조사연도 : 2013
- 비고 : -