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국내항공일자리

항공산업의 업종별/직업별 국내항공일자리 정보를 제공합니다.

항공기객실승무원

하는 일 항공기에 탑승한 승객에게 기내에서 제반 서비스를 제공한다.
교육/자격/훈련 관련학과 관련자격
  • 국제지역학과
  • 기타 아시아어·문학과
  • 기타 유럽어·문학과
  • 독일어·문학과
  • 러시아어·문학과
  • 비서학과
  • 스페인어·문학과
  • 영미어·문학과
  • 일본어·문학과
  • 중국어·문학과
  • 프랑스어·문학과
  • 항공서비스과
  • 호텔·관광경영학과
  • 관련정보가 없습니다.
임금/직업만족도/전망 임금 직업만족도 전망
조사년도:2019년
- 임금 하위(25%) 3576만원
- 평균(50%) 4073.461만원
- 상위(25%) 5087만원
66.8% 증가(46%) 현상유지(23%) 감소(30%)
능력/지식/환경 업무수행능력 지식 환경
신체적 강인성/듣고 이해하기/유연성 및 균형/청력/인적자원 관리 안전과 보안/영어/고객서비스/의료/심리 고지대 작업/온몸 진동 노출/위험한 상태 노출/극단적으로 밝거나 부적절한 조명/움직이는 기계
성격/흥미/가치관 성격 흥미 가치관
타인에 대한 배려/자기통제/사회성/협조/스트레스 감내성 진취형(Enterprising)/사회형(Social) 이타/고용안정/심신의 안녕/경제적 보상/지적 추구
업무활동 중요도 수준
팀 구성, 협업 촉진/사람들을 배려, 돌봄/업무상 사람들을 직접 응대/사물, 서비스, 사람의 질 판단/협상, 갈등 해결 팀 구성, 협업 촉진/사람들을 배려, 돌봄/대인관계 유지/상사, 동료, 부하직원과 소통/협상, 갈등 해결
일자리 현황 항공기 객실승무원
관련직업
  • 해외여행인솔자
  • 여행상품개발자
  • 여행사무원
  • 여행안내원
  • 관광통역안내원
  • 자연 및 문화해설사
  • 선박객실승무원
  • 열차객실승무원

직무개요

항공기에 탑승한 승객에게 기내에서 제반 서비스를 제공한다.

수행직무

항공기객실사무장의 지시에 따라 기내를 정돈하고 목적지, 비행시간, 항로 및 귀빈 탑승현황 등에 대하여 확인한다.

항공기에 탑승한 승객이 제시하는 좌석표를 확인하여 좌석을 안내하고 인원을 점검한다.

승객의 안전 및 비상상황을 대비한 행동요령을 안내하고 승객에게 신문, 식사, 면세품 등을 제공한다.

승객의 수하물 운반을 돕고 문의에 응대한다.

비상 시 비상탈출설비를 가동하여 승객의 탈출을 돕는다.

운항과 관련된 각종 일지를 작성한다.

관련직업

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필요 기술 및 지식

항공기객실승무원이 되기 위해서는 전문대학 이상의 학력이 필요하다.
전공에 제한을 두고 있지는 않지만 항공비서과, 항공운항과 등 관련학과를 전공하면 유리하다.
관련 학과에서는 항공업무론을 비롯해 객실업무개론, 항공운송실무, 객실서비스실무, 기내식음료개론, 항공서비스매너, 항공영어회화, 객실서비스영어, 토익 등 현직에서 활용할 수 있는 전문적인 지식을 교육한다.
채용 시 영어 등 외국어 능력이 중요한 평가요소가 되므로 반드시 응시기준 이상의 공인성적을 획득해야 하고 회화 능력을 갖추어야 한다.
항공기객실승무원은 경쟁률이 매우 높은 편이다. 응시자격 조건은 회사마다 차이가 있는데, 대한 항공의 경우 2년제 이상의 대학 졸업자 또는 예정자로 키 162cm(남자는 172cm), 교정시력 1.0 이상이어야 하며, 최근 2년 이내의 토익 성적이 990점 이상이어야 한다.
해외여행에 결격사유가 없어야 하며 2년간의 인턴 객실승무원으로 근무 후 심사를 통해 정규직으로 전환된다.
아시아나항공의 경우도 2년제 대학 이상의 학력과 나안 시력 0.2 이상, 교정시력 1.0 이상을 요구하며, 암리치(뒤꿈치를 들고 한 쪽 팔을 뻗어 나오는 최대의 길이) 220cm 이상 등 기내안전 및 서비스 업무에 적합한 신체조건을 가지고 있어야 한다.
남자의 경우에는 병역이 면제되거나 마칠 경우 지원 가능하다. 하지만 이 같은 응시자격 기준은 해마다 조금씩 변할 수 있기 때문에 관심 있는 회사의 채용정보를 지속적으로 수집할 필요가 있다.

학력 분포

중졸이하 고졸 전문대졸 대졸 대학원졸 박사졸
0% 0% 13% 83% 3% 0%

관련자격 & 훈련정보

관련정보처 관련자격 훈련정보
  • 토해양부 항공정책과
  • 대한항공
  • 아시아나항공
  • 관련정보가 없습니다.
  • 항공기 객실승무원

임금

조사년도:2019년

- 임금 하위(25%) 3576만원

- 평균(50%) 4073.461만원

- 상위(25%) 5087만원

직업만족도

항공기객실승무원에 대한 직업 만족도는 66.8% (백점기준)입니다.

전문가가 분석한 일자리전망

향후 5년간 항공기객실승무원의 고용은 다소 증가하는 수준이 될 것으로 전망된다.
생활수준이 점점 높아지면서 여가에 대한 관심이 증가하고, 주5일근무제로 여행과 레저산업의 규모가 커지고 있다.
또한 해외여행이 늘고, 세계와의 교류활성화로 기업에서는 출장 등으로 해외에 갈 일이 많아졌다. 여객수송량 및 여객기 보유량의 증가 등은 항공기객실승무원의 수요 증가에 긍정적인 영향을 줄 것이다.
우리나라의 항공운송여객은 2015년 기준으로 총 약 8,941만 명(국제항공운송여객 약 6,143만 명, 국내항공운송 여객 약 2,798만 명)으로 매년 꾸준히 증가하는 세계적 규모의 항공국가이다. 또한, 국토교통부 ‘운항통계’의 항공기 등록대수를 살펴보면, 2008년 449대에서 2015년 724대로 꾸준히 증가하고 있으며,
국토교통부에서는 2019년에는 1,000대를 넘어설 것으로 전망하였다. 이는 항공기객실승무원의 증가에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
최근에는 국내에 취항하는 외국 항공사들이 현지인 채용을 적극 추진하고 있어 항공기객실승무원에 대한 수요가 늘고 있다. 기혼자에게도 승무원자격을 부여함으로써, 미혼자만 일할 수 있다는 기존의 항공기객실승무원에 대한 인식이 평생직장이 될 수 있다는 생각으로 점차 바뀌어가고 있다.
몇 년 전부터 등장한 저가 항공사 역시 항공기객실승무원의 수요를 발생시키는 요인으로 꼽힌다. 저가항공사에서 근무하는 항공기객실승무원의 경우 규모가 큰 항공사보다 임금은 낮은 편이지만 취업처가 더 늘어날 수 있다는 점에서 항공기객실승무원의 고용에 긍정적이다.
또한 항공기 객실승무원은 서비스업 중 고연봉을 받는 직종으로 알려져 있으며, 사회적 지위도 얻을 수 있고 다양한 문화권을 접할 수 있는 기회의 창이라는 인식이 있어 앞으로 항공서비스 산업은 더욱 발전할 것이다.
과거에는 결혼과 함께 일을 그만두는 경우가 많아 이를 대체하기 위한 일자리가 생겼지만, 최근 항공기객실승무원도 장기근무를 하는 추세로 바뀌고 있어 신규 고용창출에는 약간의 부정적 요소로 볼 수 있다.

재직자가 생각하는 일자리전망

구분 % 조사년도
증가 3% 2019
다소 증가 43% 2019
유지 23% 2019
다소 감소 27% 2019
감소 3% 2019

업무수행능력 중요도

중요도 업무수행능력 설명
100 신체적 강인성 물건을 들어 올리고, 밀고, 당기고, 운반하기 위해 힘을 사용한다
98 듣고 이해하기 다른 사람들이 말하는 것을 집중해서 듣고 상대방이 말하려는 요점을 이해하거나 적절한 질문을 한다
97 유연성 및 균형 신체의 균형을 유지하거나 각 부위를 구부리고 편다
96 청력 음의 고저와 크기의 차이를 구분한다
96 인적자원 관리 직원의 근로의욕을 높이고 능력을 개발하며 적재적소에 인재를 배치한다
95 시력 먼 곳이나 가까운 것을 보기 위해 눈을 사용한다
94 가르치기 다른 사람들에게 일하는 방법에 대해 가르친다
92 서비스 지향 다른 사람들을 돕기 위해 적극적으로 노력한다
92 반응시간과 속도 신호에 빠르게 반응하거나 신체를 신속히 움직인다
90 선택적 집중력 주의를 산만하게 하는 자극에도 불구하고 원하는 일에 집중한다
89 공간지각력 자신의 위치를 파악하거나 다른 대상들이 자신을 중심으로 어디에 있는지 안다
88 사람 파악 타인의 반응을 파악하고 왜 그렇게 행동하는지 이해한다
87 판단과 의사결정 이득과 손실을 평가해서 결정을 내린다
87 행동조정 다른 사람들의 행동에 맞추어 적절히 대응한다
86 시간 관리 자신의 시간과 다른 사람의 시간을 관리한다
85 모니터링(Monitoring) 타인 혹은 조직의 성과를 점검하고 평가한다
83 문제 해결 문제의 본질을 파악하여 해결 방법을 찾고 이를 실행한다
83 말하기 자기가 알고 있는 것을 다른 사람에게 조리있게 말한다
80 기억력 단어, 수, 그림 그리고 철자와 같은 정보를 기억한다
79 설득 다른 사람들의 마음이나 행동을 변화시키기 위해 설득한다
75 학습전략 새로운 것을 배우거나 가르칠 때 적절한 방법을 활용한다
73 움직임 통제 신체를 사용하여 기계나 기구를 정확한 위치로 빠르게 움직인다
71 읽고 이해하기 업무와 관련된 문서를 읽고 이해한다
66 논리적 분석 문제를 해결하기 위해(혹은 의사결정을 하기 위해) 체계적으로 이치에 맞는 생각을 해낸다
64 조직체계의 분석 및 평가 환경이나 조건의 변화가 조직의 체계, 구성, 방식에 어떤 영향을 미칠지 분석하고, 시스템의 효율성을 평가한다
59 추리력 문제해결 및 의사결정을 위해 새로운 정보가 가지는 의미를 파악한다
56 범주화 기준이나 법칙을 정하고 그에 따라 사물이나 행위를 분류한다
52 물적자원 관리 업무를 수행하는데 필요한 장비, 시설, 자재 등을 구매하고 관리한다
48 협상 사람들과의 의견차이를 좁혀 합의점을 찾는다
48 글쓰기 글을 통해서 다른 사람과 효과적으로 의사소통한다
43 정교한 동작 손이나 손가락을 이용하여 복잡한 부품을 조립하거나 정교한 작업을 한다
42 장비의 유지 장비에 대한 일상적인 유지보수를 하고 장비를 유지하기 위해 언제 어떤 종류의 조치를 취해야 하는가를 안다
37 기술 설계 사용자의 요구에 맞도록 장비와 기술을 개발하여 적용한다
34 작동 점검 기계가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 표시판이나 계기판 등을 살펴본다
34 창의력 주어진 주제나 상황에 대하여 독특하고 기발한 아이디어를 산출한다
33 품질관리분석 품질 또는 성과를 평가하기 위하여 제품, 서비스, 공정을 검사하거나 조사한다
33 수리력 어떤 문제를 해결하기 위해 수학을 사용한다
31 재정 관리 업무를 완료하기 위해 필요한 비용을 파악하고 구체적 소요 내역을 산출한다
30 기술 분석 새로운 방법을 고안하고 기존의 방법을 개선하기 위해서 현재 사용되는 도구와 기술을 분석한다
29 장비 선정 업무를 수행하는데 필요한 도구나 장비를 결정한다
27 고장의 발견.수리 오작동의 원인이 무엇인가를 확인하고 이를 어떻게 처리할 것인지 결정한다
27 조작 및 통제 장비 혹은 시스템을 조작하고 통제한다
16 설치 작업 지시서에 따라 장비, 도구, 배선, 프로그램을 설치한다
3 전산 다양한 목적을 위해 소프트웨어나 인터넷을 활용하거나 프로그램을 작성한다

업무수행능력 수준

중요도 업무수행능력 설명
95 서비스 지향 다른 사람들을 돕기 위해 적극적으로 노력한다
85 행동조정 다른 사람들의 행동에 맞추어 적절히 대응한다
85 기억력 단어, 수, 그림 그리고 철자와 같은 정보를 기억한다
83 말하기 자기가 알고 있는 것을 다른 사람에게 조리있게 말한다
82 인적자원 관리 직원의 근로의욕을 높이고 능력을 개발하며 적재적소에 인재를 배치한다
82 사람 파악 타인의 반응을 파악하고 왜 그렇게 행동하는지 이해한다
76 글쓰기 글을 통해서 다른 사람과 효과적으로 의사소통한다
76 논리적 분석 문제를 해결하기 위해(혹은 의사결정을 하기 위해) 체계적으로 이치에 맞는 생각을 해낸다
76 문제 해결 문제의 본질을 파악하여 해결 방법을 찾고 이를 실행한다
75 청력 음의 고저와 크기의 차이를 구분한다
75 시력 먼 곳이나 가까운 것을 보기 위해 눈을 사용한다
73 읽고 이해하기 업무와 관련된 문서를 읽고 이해한다
72 유연성 및 균형 신체의 균형을 유지하거나 각 부위를 구부리고 편다
72 공간지각력 자신의 위치를 파악하거나 다른 대상들이 자신을 중심으로 어디에 있는지 안다
68 학습전략 새로운 것을 배우거나 가르칠 때 적절한 방법을 활용한다
67 시간 관리 자신의 시간과 다른 사람의 시간을 관리한다
62 신체적 강인성 물건을 들어 올리고, 밀고, 당기고, 운반하기 위해 힘을 사용한다
61 범주화 기준이나 법칙을 정하고 그에 따라 사물이나 행위를 분류한다
60 듣고 이해하기 다른 사람들이 말하는 것을 집중해서 듣고 상대방이 말하려는 요점을 이해하거나 적절한 질문을 한다
60 선택적 집중력 주의를 산만하게 하는 자극에도 불구하고 원하는 일에 집중한다
59 반응시간과 속도 신호에 빠르게 반응하거나 신체를 신속히 움직인다
58 설득 다른 사람들의 마음이나 행동을 변화시키기 위해 설득한다
56 가르치기 다른 사람들에게 일하는 방법에 대해 가르친다
54 모니터링(Monitoring) 타인 혹은 조직의 성과를 점검하고 평가한다
50 창의력 주어진 주제나 상황에 대하여 독특하고 기발한 아이디어를 산출한다
35 판단과 의사결정 이득과 손실을 평가해서 결정을 내린다
32 장비 선정 업무를 수행하는데 필요한 도구나 장비를 결정한다
29 협상 사람들과의 의견차이를 좁혀 합의점을 찾는다
24 수리력 어떤 문제를 해결하기 위해 수학을 사용한다
23 조직체계의 분석 및 평가 환경이나 조건의 변화가 조직의 체계, 구성, 방식에 어떤 영향을 미칠지 분석하고, 시스템의 효율성을 평가한다
22 물적자원 관리 업무를 수행하는데 필요한 장비, 시설, 자재 등을 구매하고 관리한다
19 작동 점검 기계가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 표시판이나 계기판 등을 살펴본다
16 추리력 문제해결 및 의사결정을 위해 새로운 정보가 가지는 의미를 파악한다
14 기술 설계 사용자의 요구에 맞도록 장비와 기술을 개발하여 적용한다
12 조작 및 통제 장비 혹은 시스템을 조작하고 통제한다
12 움직임 통제 신체를 사용하여 기계나 기구를 정확한 위치로 빠르게 움직인다
12 재정 관리 업무를 완료하기 위해 필요한 비용을 파악하고 구체적 소요 내역을 산출한다
11 고장의 발견.수리 오작동의 원인이 무엇인가를 확인하고 이를 어떻게 처리할 것인지 결정한다
8 품질관리분석 품질 또는 성과를 평가하기 위하여 제품, 서비스, 공정을 검사하거나 조사한다
6 설치 작업 지시서에 따라 장비, 도구, 배선, 프로그램을 설치한다
6 기술 분석 새로운 방법을 고안하고 기존의 방법을 개선하기 위해서 현재 사용되는 도구와 기술을 분석한다
5 전산 다양한 목적을 위해 소프트웨어나 인터넷을 활용하거나 프로그램을 작성한다
4 장비의 유지 장비에 대한 일상적인 유지보수를 하고 장비를 유지하기 위해 언제 어떤 종류의 조치를 취해야 하는가를 안다
3 정교한 동작 손이나 손가락을 이용하여 복잡한 부품을 조립하거나 정교한 작업을 한다

지식 중요도

중요도 업무수행능력 설명
96 안전과 보안 사람들과 재산을 보호하기 위해 필요한 지식
94 영어 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식
88 고객서비스 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등)
85 의료 질병이나 치아의 질환 여부를 진단하고 치료하는 것에 관한 지식
83 심리 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식
80 지리 육지, 바다 그리고 하늘의 특성 및 상호관계에 관한 지식
77 사회와 인류 집단행동, 사회적 영향, 인류의 기원 및 이동, 인종, 문화에 관한 지식
77 운송 비행기, 철도, 선박 그리고 자동차를 통해 사람들과 물품을 움직이는 원리와 방법에 관한 지식
72 인사 채용, 훈련, 급여, 노사관계와 같은 인적자원관리에 관한 지식
72 교육 및 훈련 사람을 가르치고 훈련시키는데 필요한 방법 및 이론에 관한 지식
64 법률, 규정에 관한 지식
64 상담 개인의 신상 및 경력 혹은 정신적 어려움에 관한 상담을 하는 절차나 방법 혹은 원리에 관한 지식
62 국어 맞춤법, 작문법, 문법에 관한 지식
54 의사소통과 미디어 말, 글, 그림 등을 이메일이나 방송매체를 통해 전달하는 것에 관한 지식
53 식품생산 식용을 위해 동물이나 식물을 기르고 수확물을 채취하기 위한 기법이나 필요한 장비에 관련된 지식
49 역사 역사적 사건과 원인 그리고 유적에 관한 지식
45 철학과 신학 생활에 영향을 미치는 다양한 철학과 종교에 관한 지식
42 통신 전화기, 네트워크, 방송 등의 통신기기를 조작하고 통제하는데 필요한 지식
40 예술 음악, 무용, 미술, 드라마에 관한 지식
39 생물 동.식물 또는 생명현상에 관한 지식
38 경영 및 행정 사업운영, 기획, 자원배분, 인적자원관리, 리더십, 생산기법에 대한 원리 등 경영 및 관리에 관한 지식
34 영업과 마케팅 상품이나 서비스를 판매하거나 촉진을 하는 것에 관한 지식(마케팅 전략, 상품의 전시와 판매기법, 영업관리 등)
29 상품 제조 및 공정 상품의 제조 및 유통을 효율적으로 하기 위해 필요한 원자재, 제조공정, 품질관리, 비용에 관한 지식
28 건축 및 설계 집, 빌딩, 혹은 도로를 만들고 수리하기 위해 필요한 지식
27 공학과 기술 다양한 물건을 만들고 설계하거나 서비스를 제공하기 위해 필요한 공학적인 원리, 기법, 장비 등을 실제로 적용시키는 지식
26 경제와 회계 돈의 흐름, 은행업무, 그리고 재무자료의 보고와 분석과 같은 경제 및 회계원리에 관한 지식
26 물리 공기, 물, 빛, 열, 전기이론 및 자연현상에 관한 지식
26 화학 물질의 구성, 구조, 특성, 화학적 변환과정에 관한 지식
25 컴퓨터와 전자공학 컴퓨터의 하드웨어, 회로판, 처리장치, 반도체, 전자장비에 관한 지식
24 사무 워드 프로세스, 문서처리 및 기타 다른 사무절차에 관한 지식
23 디자인 밑그림, 제도와 같이 디자인에 필요한 기법 및 도구에 관한 지식
20 기계 기계와 도구를 사용하고, 수리.유지하는 것과 관련된 지식
16 산수와 수학 연산, 대수학, 통계, 기하학의 계산 및 응용에 관한 지식

지식 수준

중요도 업무수행능력 설명
96 고객서비스 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등)
94 영어 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식
93 심리 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식
84 건축 및 설계 집, 빌딩, 혹은 도로를 만들고 수리하기 위해 필요한 지식
83 안전과 보안 사람들과 재산을 보호하기 위해 필요한 지식
82 사회와 인류 집단행동, 사회적 영향, 인류의 기원 및 이동, 인종, 문화에 관한 지식
75 의료 질병이나 치아의 질환 여부를 진단하고 치료하는 것에 관한 지식
73 통신 전화기, 네트워크, 방송 등의 통신기기를 조작하고 통제하는데 필요한 지식
66 지리 육지, 바다 그리고 하늘의 특성 및 상호관계에 관한 지식
64 국어 맞춤법, 작문법, 문법에 관한 지식
64 의사소통과 미디어 말, 글, 그림 등을 이메일이나 방송매체를 통해 전달하는 것에 관한 지식
64 인사 채용, 훈련, 급여, 노사관계와 같은 인적자원관리에 관한 지식
62 상담 개인의 신상 및 경력 혹은 정신적 어려움에 관한 상담을 하는 절차나 방법 혹은 원리에 관한 지식
59 운송 비행기, 철도, 선박 그리고 자동차를 통해 사람들과 물품을 움직이는 원리와 방법에 관한 지식
58 교육 및 훈련 사람을 가르치고 훈련시키는데 필요한 방법 및 이론에 관한 지식
48 역사 역사적 사건과 원인 그리고 유적에 관한 지식
47 법률, 규정에 관한 지식
43 예술 음악, 무용, 미술, 드라마에 관한 지식
42 공학과 기술 다양한 물건을 만들고 설계하거나 서비스를 제공하기 위해 필요한 공학적인 원리, 기법, 장비 등을 실제로 적용시키는 지식
39 화학 물질의 구성, 구조, 특성, 화학적 변환과정에 관한 지식
38 컴퓨터와 전자공학 컴퓨터의 하드웨어, 회로판, 처리장치, 반도체, 전자장비에 관한 지식
36 식품생산 식용을 위해 동물이나 식물을 기르고 수확물을 채취하기 위한 기법이나 필요한 장비에 관련된 지식
29 생물 동.식물 또는 생명현상에 관한 지식
29 산수와 수학 연산, 대수학, 통계, 기하학의 계산 및 응용에 관한 지식
27 물리 공기, 물, 빛, 열, 전기이론 및 자연현상에 관한 지식
25 상품 제조 및 공정 상품의 제조 및 유통을 효율적으로 하기 위해 필요한 원자재, 제조공정, 품질관리, 비용에 관한 지식
22 철학과 신학 생활에 영향을 미치는 다양한 철학과 종교에 관한 지식
21 기계 기계와 도구를 사용하고, 수리.유지하는 것과 관련된 지식
21 사무 워드 프로세스, 문서처리 및 기타 다른 사무절차에 관한 지식
21 디자인 밑그림, 제도와 같이 디자인에 필요한 기법 및 도구에 관한 지식
15 경제와 회계 돈의 흐름, 은행업무, 그리고 재무자료의 보고와 분석과 같은 경제 및 회계원리에 관한 지식
13 영업과 마케팅 상품이나 서비스를 판매하거나 촉진을 하는 것에 관한 지식(마케팅 전략, 상품의 전시와 판매기법, 영업관리 등)
4 경영 및 행정 사업운영, 기획, 자원배분, 인적자원관리, 리더십, 생산기법에 대한 원리 등 경영 및 관리에 관한 지식

업무환경

중요도 업무수행능력 설명
100 고지대 작업 높은 곳에서(높은 철골구조 위, 타워 크레인 위, 혹은 고층 빌딩 위 등) 작업하는 빈도
99 온몸 진동 노출 온몸 진동(예, 수동 드릴이나 혹은 착암기 작동)에 노출되는 빈도
99 위험한 상태 노출 위험한 상태(고압 전류, 가연성 물질, 폭발물, 화학물 등)에 노출되는 빈도
98 극단적으로 밝거나 부적절한 조명 극단적으로 밝거나 혹은 부적절한 조명에 노출되는 빈도
98 움직이는 기계 움직이는 기계(자동차, 트랙터 등)에서 근무 정도
97 건강 및 안전에 대한 책임 함께 근무하는 사람의 건강 및 안전에 대한 책임
96 불쾌하거나 무례한 사람 상대 불쾌하거나, 화나거나, 혹은 무례한 사람을 대하는 빈도
96 다른 사람과 신체적 접촉 업무 수행 시 다른 사람들과 신체적으로 거리 정도
96 비좁은 업무 공간 불편한 자세를 취해야 하는 비좁은 공간에 노출되는 빈도
95 경미한 화상, 자상, 찔림 등 노출 경미한 화상, 자상, 혹은 찔리는 것에 노출되는 빈도
95 연설, 발표, 회의하기 사람들 앞에서 공식적으로 연설(발표,회의 등의 상황)
95 소음 노출 산만하거나 불안할 정도의 소음에 노출되는 빈도
94 몸을 구부리거나 비틀기 몸을 구부리거나 비틀면서 근무하는 빈도
94 균형을 유지하기 (몸의) 균형을 유지하면서 근무하는 빈도
92 질병 혹은 감염 위험 노출 질병 혹은 병균에 노출되는 빈도
90 갈등 상황 업무 수행 시 갈등 상황 노출 정도
90 걷거나 뛰기 걷거나 뛰면서 근무하는 빈도
89 다른 사람들을 조율하거나 이끌기 업무 특성상 다른 사람들을 조율하거나 이끄는 것의 중요성
89 이미지/평판/재정에 미치는 영향력 본인의 의사결정이 다른 사람 또는 회사 이미지/평판/재정에 영향을 주는 빈도
87 오염물질 노출 오염물질(가스, 먼지, 악취 등)에 노출되는 빈도
86 결과에 대한 책임 함께 근무하는 사람의 근무 결과에 대한 책임
85 다른 사람과의 상호작용 업무 수행위해 팀/집단으로 함께 일하는 것의 중요성
81 다른 사람과의 접촉 업무 수행하면서 사람들과 접촉(전화, 대면, 메신저 등) 정도
80 이메일 이용하기 업무 수행하면서 이메일 사용하는 정도
79 이미지/평판/재정에 미치는 강도 본인의 의사결정이 다른 사람 또는 회사 이미지/평판/재정에 어느 정도의 결과 초래
75 사람들과 직접 접촉 다른 사람과 전화, 대면, 전자메일 등으로 접촉하는 빈도
74 매우 춥거나 더운 기온 매우 덥거나(섭씨 32도 이상) 매우 추운(섭씨 0도 이하) 기온에 노출되는 빈도
73 공문, 문서 주고받기 업무 수행하면서 공문이나 문서를 주고받는 정도
73 외부 고객 대하기 외부 고객 혹은 민원인을 대하는 것의 중요성
68 반복적인 신체행동, 정신적 활동 지속적이고 반복적인 신체적 행동이나 정신적 활동의 중요성
66 마감시간 마감시간을 엄격하게 지켜야하는 빈도
66 주말 및 공휴일 근무 주말 및 공휴일 출근 빈도
63 규칙적인 근무 근무 일정의 규칙성
62 실내 근무 실내에서 근무하는 빈도
58 의사결정 권한 해야 할 일, 일의 우선순위, 목표를 정할 수 있는 재량 정도
55 위험한 장비 노출 위험한 장비(톱, 이동 기계, 차량)에 노출되는 빈도
53 4차산업 도구, 기술 사용_가상(증강)현실 4차산업 도구, 기술 사용_가상(증강)현실
52 서서 근무 서서 근무하는 빈도
51 보호장비 착용 업무 수행 시 보호장비(안전화, 보안경, 장갑, 귀마개, 안전모, 구명조끼, 전신보호복 등) 착용 정도
47 실수의 심각성 실수 결과의 심각성
46 정확성, 정밀성 유지 업무 수행을 위해 정밀하거나 정확한 것의 중요성
46 4차산업 도구, 기술 사용_클라우드시스템 4차산업 도구, 기술 사용_클라우드시스템
41 4차산업 도구, 기술 사용_드론 4차산업 도구, 기술 사용_드론
40 재택근무 재택근무 가능성
39 실외 근무 바깥공기에 노출되는 실외에서 근무하는 빈도
38 앉아서 근무 앉아서 근무하는 빈도
38 장비 속도에 보조 맞추기 장비 혹은 기계의 속도에 보조를 맞추는 것의 중요성
37 4차산업 도구, 기술 사용_3D프린터 4차산업 도구, 기술 사용_3D프린터
36 4차산업 도구, 기술 사용_자동화로봇 4차산업 도구, 기술 사용_자동화로봇
29 4차산업 도구, 기술 사용_빅데이터분석 4차산업 도구, 기술 사용_빅데이터분석
28 4차산업 도구, 기술 사용_사물인터넷 4차산업 도구, 기술 사용_사물인터넷
26 자동화 정도 업무의 자동화 정도
24 4차산업 도구, 기술 사용_인공지능(프로그램) 4차산업 도구, 기술 사용_인공지능(프로그램)
21 사물, 도구, 조종 장치를 다루기 위해 손사용 손으로 사물, 도구 혹은 조종 장치를 다루면서 근무하는 빈도
17 치열한 경쟁 동료 혹은 다른 사람들과의 경쟁 정도
17 의사결정 가능성 관리자나 감독자(상사)의 개입 없이 의사결정 할 수 있는 재량 정도
11 전화 대화하기 업무 수행하면서 전화로 대화하는 정도

성격

중요도 업무수행능력 설명
98 타인에 대한 배려 다른 사람들의 욕구나 느낌에 민감하며 타인을 이해하고 도와주려 한다
96 자기통제 매우 어려운 상황에서도 공격적 행동을 보이지 않고 분노를 통제하며 심리적 평정을 유지한다
95 사회성 혼자 일하기 보다는 사람들과 일하는 것을 좋아하며 타인들과 개인적인 유대관계를 형성한다
95 협조 다른 사람들과 즐거운 관계를 유지하며 협조적 태도를 보인다
94 스트레스 감내성 비판을 받아들이고, 고도의 스트레스 상황에서도 효과적으로 대처한다
86 적응성/융통성 변화와 가지각색의 다양성에 대하여 개방적이다
82 리더십 타인을 리드하고 다른 사람들에게 의견을 제시하거나 방향을 설정해준다
76 인내 장애가 있어도 포기하지 않고 계속 참고 견딘다
58 신뢰성 믿을 수 있고, 자신이 맡은 책무를 완수한다
38 독립성 자신의 방식대로 일을 하는 방법을 개발하며 관리 감독이 없이도 스스로 일하는 방향을 설정하고 타인에게 의지하지 않는다
27 책임과 진취성 책임을 기꺼이 받아들이고 도전하려 한다
27 정직성 솔직하고 도덕적이다
21 혁신 새로운 아이디어를 산출하거나 어떤 문제를 해결하기 위해 기발한 아이디어나 대안을 생각해낸다
19 꼼꼼함 사소한 부분까지도 주의 깊고 업무를 철저히 완수한다
15 분석적 사고 문제에 대한 답을 구하기 위해 정보를 분석하거나 논리를 사용한다
14 성취/노력 도전적인 목표를 설정한 후에 이를 달성하기 위해 노력한다

업무수행능력 수준

중요도 업무수행능력 설명
80 진취형(Enterprising) 조직적인 목표나 경제적인 이익을 얻기 위한 다른 사람과의 상호작용 활동을 선호하고, 관찰적이고, 상징적이며, 체계적인 활동을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 리더십, 대인관계 능력 및 설득적인 능력을 획득하게 하는 반면에 과학적인 능력에서 결함을 보여준다.
78 사회형(Social) 다른 사람들을 훈련시키고, 발달시키고, 치료해주기 위한 활동들을 선호하고, 자료나 도구 혹은 기계를 포함하는 명확하고 체계적인 활동을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 사회적 및 교육적 능력에서의 능력을 획득하게 하는 반면에 조작, 기계, 농경, 전기 및 기술적인 능력들에서는 결함을 보여준다
72 관습형(Conventional) 자료에 대한 명확하고, 질서정연하며 체계적인 조작을 필요로 하는 활동들을 선호하고, 모호하고, 자유스러우며, 탐색적이고, 체계적이지 않은 활동들을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 사무적이고 계산적인 능력을 획득하게 하는 반면에 예술적인 능력에서는 결함을보여준다.
61 예술형(Artistic) 예술적 형태를 창조해내는 신체적, 언어적 활동이나 자유스러우며 체계화되지 않은 활동들을 선호하고 분명하고 체계적이고 질서정연한 활동들을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 행동경향성은 예술적인 능력을 획득하게 하는 반면에 사무적인 능력의 결함을 보여준다.
35 현실형(Realistic) 사물, 도구, 기계 및 동물들에 대한 명확하고 질서정연하며 체계적인 조작을 필요로 하는 활동들을 선호하고, 교육적이거나 치료적 활동을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 조작, 기계, 농경, 전기 및 기술적인 능력들을 획득하게 하는 반면에 사회적 능력 및 교육적 능력에서는 결함을 보여주게 된다.
21 탐구형(Investigative) 물리적, 생물학적 혹은 문화적 현상들에 대해 호기심을 가지고 관찰하는 것을 즐기며, 상징적이고 체계적이고 창조적인 활동을 요하는 조사나 연구 활동을 선호하고 설득적이고 사회적이며 반복적인 활동을 혐오하게 한다. 이러한 행동경향성은 과학적이고 수학적인 능력을 갖게 하는 반면에 설득적 능력에서는 결함이 나타난다.

가치관

중요도 업무수행능력 설명
98 이타 남을 위해 봉사할 수 있다.
83 고용안정 고용이 안정되어 있어서 정년까지 일할 수 있다.
67 심신의 안녕 심신의 여유를 가질 수 있다.
66 경제적 보상 금전적 보상이 충분하다.
63 지적 추구 새로운 지식을 얻을 수 있다.
55 애국 국가를 위해 도움이 될 수 있다.
46 인정 타인에게 인정받을 수 있다.
40 다양성 업무가 정형화되지 않고 변화가 많다.
29 타인에 대한 영향 타인에 대해 영향력을 발휘할 수 있다.
17 성취 자신이 스스로 목표를 세우고 달성할 수 있다.
4 자율 자율적으로 업무를 해나갈 수 있다.
1 개인지향 여러 사람과 어울려 일하기보다는 혼자 일할 수 있다.
0 신체활동 업무시 신체활동을 많이 하지 않아도 된다.

업무활동 중요도

중요도 업무활동 설명
99 팀 구성, 협업 촉진 팀 구성원이 서로 신뢰하고 존중하며 협력할 수 있도록 격려하기 활동 중요도
98 사람들을 배려, 돌봄 동료, 고객, 환자를 치료하고, 정서적으로 지지하고 돌보기 활동 중요도
97 업무상 사람들을 직접 응대 식당, 상점에서 일반 손님을 접대하거나, 거래처 고객 또는 손님을 접대하기 활동 중요도
95 사물, 서비스, 사람의 질 판단 사물, 사람의 가치, 중요성, 질을 평가하기 활동 중요도
95 협상, 갈등 해결 불평, 분쟁, 충돌을 해결하고 협상하기 활동 중요도
95 일반적인 신체활동 오르기, 들어 올리기, 균형잡기, 걷기, 웅크리기, 자재 운반하기 등과 같이 팔, 다리, 몸 전체를 움직이는 신체적 활동하기 활동 중요도
93 상사, 동료, 부하직원과 소통 상사, 동료, 부하직원에게 정보를 서면, 이메일 또는 직접 전달하기 활동 중요도
92 사물, 행동, 사건 파악 차이점과 유사점을 분류하고 어떤 상황에서 변화를 알아차림으로써 정보를 파악하기 활동 중요도
92 사람들의 업무와 활동을 조직, 편성 그룹 내 구성원들이 업무 완수를 위해 함께 일하도록 조율하기 활동 중요도
90 절차, 자료, 주변환경 관찰 문제점을 확인하고 평가하기 위하여 자료, 사건, 주변 환경에서 정보를 관찰하고 검토하기 활동 중요도
90 정보의 의미 해석 정보가 뜻하는 바와 그것이 어떻게 사용되는지 번역하거나 설명하기 활동 중요도
89 사람들을 훈련, 교육 교육 요구 사항을 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램을 만들며, 교육이나 강의를 제공하기 활동 중요도
89 대인관계 유지 다른 사람들과 건설적이고 협조적인 업무 관계를 맺고, 오랫동안 유지하기 활동 중요도
87 업무 계획, 우선순위 결정 업무의 우선순위를 결정, 배치하고 완수하기 위해 구체적인 목표와 계획 세우기 활동 중요도
87 사람들의 능력 개발, 지도 사람들의 능력을 개발하고, 조언하거나, 지식과 기술을 개선하는데 도움을 주기 활동 중요도
86 조직 외부인과 소통 조직 외부인에게 회사를 대표해서 직접 이야기하거나, 전화, 서면, 이메일로 정보를 전달하기 활동 중요도
85 업무, 활동에 대한 일정관리 이벤트, 프로그램, 활동에 대한 일정을 관리하기 활동 중요도
84 사람들에게 조언, 상담 경영진이나 다른 사람들에게 기술, 시스템 또는 관련 절차를 전문적으로 조언하고 안내하기 활동 중요도
83 의사 결정, 문제점 해결 가장 좋은 해결책을 선택하기 위해 정보를 분석하고 문제점을 해결하기 위해 결과를 평가하기 활동 중요도
82 사람들에게 영향력 행사 사람들에게 물건을 팔거나 그들의 생각과 행동을 바꾸도록 설득하기 활동 중요도
82 기준에 따른 정보 평가 사건이나 절차가 법, 규정, 기준을 정확히 준수했는지 판단하기 위해 관련 정보나 개인 의견을 사용하기 활동 중요도
81 정보 작성, 기록 정보를 전자 또는 서면으로 작성, 기록, 저장, 관리하기 활동 중요도
79 인사 업무 조직에서 직원을 모집, 면담, 채용하고 승진시키기 활동 중요도
75 자원 관리 경비지출과 자원을 관리하고 감독하기 활동 중요도
74 새로운 지식의 습득, 활용 최신 기술을 익히고 새로운 지식을 업무에 적용하기 활동 중요도
73 목표, 전략 수립 장기 목표를 세우고 그 목표를 달성하기 위한 전략과 실행할 목록을 명시하기 활동 중요도
73 정보 수집 모든 관련 자료에서 정보를 수집, 관찰하기 중요도
72 장치, 부품, 장비의 도면 작성, 배치, 지정 장치, 부품, 장비의 제작, 조립, 유지 보수 방법에 대한 지침, 설명, 자료 제공하기 활동 중요도
69 전자장비 유지 보수 기계가 아닌 전자적 원리에 의해 작동되는 장비, 부품, 장치, 기계를 정비, 수리, 조절, 시험하기 활동 중요도
69 물건 조종, 운반 손과 팔을 사용하여 물건을 나르고, 설치하고, 자리를 잡고, 옮기고, 조종하기 활동 중요도
67 창조적 생각 새로운 소프트웨어, 생각, 시스템, 제품 등을 설계하고 개발하기 활동 중요도
66 행정, 관리 업무 서류 작업, 정보 파일 보관과 같은 일상적인 행정, 관리 업무 하기 활동 중요도
65 정보, 자료 분석 정보 또는 자료를 분석하여 근본 원리, 이유, 사실을 알아내기 활동 중요도
63 부하 직원들에게 업무 안내, 지시, 동기부여 부하 직원들의 업무 기준을 정하여 업무 성과를 관찰하고 업무 방향과 지침을 제공하기 활동 중요도
60 장비, 건축물, 자재 검사 오류, 문제점, 결함의 원인을 파악하기 위하여 장비, 건축물,자재를 검사하기 활동 중요도
59 제품, 사건, 정보의 수치 추정 크기, 거리, 양을 추정하거나, 업무 활동을 하기 위하여 시간, 비용, 자원, 자재를 결정하기 활동 중요도
59 정보 처리 정보 또는 자료를 수집, 분류, 계산, 검증하거나 표로 만들기 활동 중요도
38 차량, 기계, 장비 작동 지게차, 대중 차량, 항공기, 수상 오토바이와 같은 차량이나 장비를 운전하고 작동하기 활동 중요도
34 컴퓨터 업무 프로그램 제작, 소프트웨어 저작, 기능 설정, 정보 입력, 정보 처리를 하기 위한 컴퓨터 시스템 사용하기 활동 중요도
31 기계장치 제어 기계장치를 조종하거나 몸을 직접 움직여서 기계를 사용하기 활동 중요도
31 기계장비 유지 보수 전자가 아닌 기계적 원리에 의해 작동되는 장비, 부품, 장치, 기계를 정비, 수리, 조절, 시험하기 활동 중요도

업무수행능력 수준

중요도 업무활동 설명
99 팀 구성, 협업 촉진 팀 구성원이 서로 신뢰하고 존중하며 협력할 수 있도록 격려하기 활동 수준
97 사람들을 배려, 돌봄 동료, 고객, 환자를 치료하고, 정서적으로 지지하고 돌보기 활동 수준
95 대인관계 유지 다른 사람들과 건설적이고 협조적인 업무 관계를 맺고, 오랫동안 유지하기 활동 수준
95 상사, 동료, 부하직원과 소통 상사, 동료, 부하직원에게 정보를 서면, 이메일 또는 직접 전달하기 활동 수준
94 협상, 갈등 해결 불평, 분쟁, 충돌을 해결하고 협상하기 활동 수준
94 일반적인 신체활동 오르기, 들어 올리기, 균형잡기, 걷기, 웅크리기, 자재 운반하기 등과 같이 팔, 다리, 몸 전체를 움직이는 신체적 활동하기 활동 수준
94 업무상 사람들을 직접 응대 식당, 상점에서 일반 손님을 접대하거나, 거래처 고객 또는 손님을 접대하기 활동 수준
93 사람들의 업무와 활동을 조직, 편성 그룹 내 구성원들이 업무 완수를 위해 함께 일하도록 조율하기 활동 수준
92 사물, 서비스, 사람의 질 판단 사물, 사람의 가치, 중요성, 질을 평가하기 활동 수준
92 조직 외부인과 소통 조직 외부인에게 회사를 대표해서 직접 이야기하거나, 전화, 서면, 이메일로 정보를 전달하기 활동 수준
87 업무 계획, 우선순위 결정 업무의 우선순위를 결정, 배치하고 완수하기 위해 구체적인 목표와 계획 세우기 활동 수준
86 업무, 활동에 대한 일정관리 이벤트, 프로그램, 활동에 대한 일정을 관리하기 활동 수준
84 사람들을 훈련, 교육 교육 요구 사항을 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램을 만들며, 교육이나 강의를 제공하기 활동 수준
83 사람들에게 조언, 상담 경영진이나 다른 사람들에게 기술, 시스템 또는 관련 절차를 전문적으로 조언하고 안내하기 활동 수준
82 물건 조종, 운반 손과 팔을 사용하여 물건을 나르고, 설치하고, 자리를 잡고, 옮기고, 조종하기 활동 수준
82 사람들의 능력 개발, 지도 사람들의 능력을 개발하고, 조언하거나, 지식과 기술을 개선하는데 도움을 주기 활동 수준
82 사물, 행동, 사건 파악 차이점과 유사점을 분류하고 어떤 상황에서 변화를 알아차림으로써 정보를 파악하기 활동 수준
81 절차, 자료, 주변환경 관찰 문제점을 확인하고 평가하기 위하여 자료, 사건, 주변 환경에서 정보를 관찰하고 검토하기 활동 수준
80 장치, 부품, 장비의 도면 작성, 배치, 지정 장치, 부품, 장비의 제작, 조립, 유지 보수 방법에 대한 지침, 설명, 자료 제공하기 활동 수준
79 새로운 지식의 습득, 활용 최신 기술을 익히고 새로운 지식을 업무에 적용하기 활동 수준
78 인사 업무 조직에서 직원을 모집, 면담, 채용하고 승진시키기 활동 수준
77 창조적 생각 새로운 소프트웨어, 생각, 시스템, 제품 등을 설계하고 개발하기 활동 수준
75 목표, 전략 수립 장기 목표를 세우고 그 목표를 달성하기 위한 전략과 실행할 목록을 명시하기 활동 수준
75 기준에 따른 정보 평가 사건이나 절차가 법, 규정, 기준을 정확히 준수했는지 판단하기 위해 관련 정보나 개인 의견을 사용하기 활동 수준
74 자원 관리 경비지출과 자원을 관리하고 감독하기 활동 수준
74 사람들에게 영향력 행사 사람들에게 물건을 팔거나 그들의 생각과 행동을 바꾸도록 설득하기 활동 수준
74 정보 작성, 기록 정보를 전자 또는 서면으로 작성, 기록, 저장, 관리하기 활동 수준
72 정보의 의미 해석 정보가 뜻하는 바와 그것이 어떻게 사용되는지 번역하거나 설명하기 활동 수준
69 의사 결정, 문제점 해결 가장 좋은 해결책을 선택하기 위해 정보를 분석하고 문제점을 해결하기 위해 결과를 평가하기 활동 수준
68 행정, 관리 업무 서류 작업, 정보 파일 보관과 같은 일상적인 행정, 관리 업무 하기 활동 수준
68 정보, 자료 분석 정보 또는 자료를 분석하여 근본 원리, 이유, 사실을 알아내기 활동 수준
64 정보 수집 모든 관련 자료에서 정보를 수집, 관찰하기 수준
60 정보 처리 정보 또는 자료를 수집, 분류, 계산, 검증하거나 표로 만들기 활동 수준
60 전자장비 유지 보수 기계가 아닌 전자적 원리에 의해 작동되는 장비, 부품, 장치, 기계를 정비, 수리, 조절, 시험하기 활동 수준
56 장비, 건축물, 자재 검사 오류, 문제점, 결함의 원인을 파악하기 위하여 장비, 건축물,자재를 검사하기 활동 수준
52 부하 직원들에게 업무 안내, 지시, 동기부여 부하 직원들의 업무 기준을 정하여 업무 성과를 관찰하고 업무 방향과 지침을 제공하기 활동 수준
46 기계장치 제어 기계장치를 조종하거나 몸을 직접 움직여서 기계를 사용하기 활동 수준
40 기계장비 유지 보수 전자가 아닌 기계적 원리에 의해 작동되는 장비, 부품, 장치, 기계를 정비, 수리, 조절, 시험하기 활동 수준
38 제품, 사건, 정보의 수치 추정 크기, 거리, 양을 추정하거나, 업무 활동을 하기 위하여 시간, 비용, 자원, 자재를 결정하기 활동 수준
21 컴퓨터 업무 프로그램 제작, 소프트웨어 저작, 기능 설정, 정보 입력, 정보 처리를 하기 위한 컴퓨터 시스템 사용하기 활동 수준
18 차량, 기계, 장비 작동 지게차, 대중 차량, 항공기, 수상 오토바이와 같은 차량이나 장비를 운전하고 작동하기 활동 수준