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국내항공일자리

항공산업의 업종별/직업별 국내항공일자리 정보를 제공합니다.

항공권발권사무원

하는 일 항공권을 구입하거나 발권하고자 하는 승객에게 항공권을 예약·발권한다.
교육/자격/훈련 관련학과 관련자격
  • 항공서비스과
  • 관련정보가 없습니다.
임금/직업만족도/전망 임금 직업만족도 전망
조사년도:2015년
- 임금 하위(25%) 2536만원
- 평균(50%) 3048만원
- 상위(25%) 3388만원
54% 증가(50%) 현상유지(25%) 감소(25%)
능력/지식/환경 업무수행능력 지식 환경
듣고 이해하기/읽고 이해하기/서비스 지향/행동조정/선택적 집중력 영어/지리/운송/국어/고객서비스
성격/흥미/가치관 성격 흥미 가치관
정직성/혁신/리더십/자기통제/분석적 사고 개인지향/고용안정/신체활동/이타/성취
업무활동 중요도 수준
일자리 현황 여행 사무원
관련직업
  • 회계사무원
  • 경리사무원
  • 인사·교육·훈련사무원
  • 자재관리사무원
  • 생산관리사무원
  • 총무 및 일반사무원
  • 교육 및 훈련사무원
  • 통계사무원
  • 마케팅사무원
  • 마케팅·광고·홍보사무원
  • 경영기획사무원
  • 항공운송사무원
  • 철도·지하철운송사무원
  • 도로운송사무원
  • 수상운송사무원
  • 탑승수속사무원
  • 해운포워더(복합운송주선인)
  • 무역사무원
  • 외교관
  • 정부·공공행정전문가
  • 조세행정사무원
  • 관세행정사무원
  • 병무행정사무원
  • 입법공무원
  • 법원공무원
  • 행정공무원
  • 출입국심사관

직무개요

항공권을 구입하거나 발권하고자 하는 승객에게 항공권을 예약·발권한다.

수행직무

항공권을 구입하거나 발권, 재발권하고자 하는 승객을 위해 목적지, 항공기의 운항상황, 탑승시간, 좌석등급 등을 조회하여 가능 여부를 알려준다.

승객의 여권, 신분증 등을 확인한다.

요금을 계산하고 항공권을 발급한다.

항공권 시간 변경이나 기한연장, 노선변경 등에 대한 문의에 응대하고 요청사항을 처리한다.

관련직업

관련정보가 없습니다.

필요 기술 및 지식

항공권예약발권사무원은 항공사 및 여행사에서 근무한다.
항공사의 경우 일반적으로 전문대졸 이상의 학력자로 제한하고 있다.
대부분 수시채용을 통해 입직하고 있으며 국내항공사의 경우 Toeic이나 G-telp 등의 영어성적을 요구하고 있다.
외국항공사는 대졸 이상의 학력자로 제한하기도 하며, 경력자를 선호하기 때문에 여행사나 국내항공사에서 먼저 업무를 익힌 후 입직하는 것이 유리하다.
여행사의 경우 고졸 이상의 학력이면 입직이 가능하지만 일부 여행사는 전문대졸 이상으로 채용을 제한하기도 한다.
대학에서 항공 및 여행 관련 학문을 전공하면 예약·발권 업무를 포함하여 항공·관광 분야의 전반적인 내용을 습득할 수 있다.

학력 분포

중졸이하 고졸 전문대졸 대졸 대학원졸 박사졸
0% 3% 26% 66% 4% 0%

관련자격 & 훈련정보

관련정보처 관련자격 훈련정보
  • 관련정보가 없습니다.
  • 관련정보가 없습니다.
  • 여행 사무원

임금

조사년도:2015년

- 임금 하위(25%) 2536만원

- 평균(50%) 3048만원

- 상위(25%) 3388만원

직업만족도

항공권발권사무원에 대한 직업 만족도는 54% (백점기준)입니다.

전문가가 분석한 일자리전망

향후 5년간 항공권발권사무원의 고용은 현상태를 유지할 것으로 전망된다. 비행기를 이용하여 국내나 국외로 여행을 하거나 업무를 보는 사람들이 증가하고 있다. 저가 항공사가 많이 생기면서 비행기를 이용하는 사람들은 더욱 증가했다. 그러나 자동인식시스템과 같은 전산화의 영향으로 탑승권을 검사하는 사무원에 대한 수요는 감소하고 있어 고용의 증대는 크게 기대하기 어렵다.

재직자가 생각하는 일자리전망

구분 % 조사년도
증가 3% 2015
다소 증가 47% 2015
유지 25% 2015
다소 감소 22% 2015
감소 3% 2015

업무수행능력 중요도

중요도 업무수행능력 설명
98 듣고 이해하기 다른 사람들이 말하는 것을 집중해서 듣고 상대방이 말하려는 요점을 이해하거나 적절한 질문을 한다
88 읽고 이해하기 업무와 관련된 문서를 읽고 이해한다
86 서비스 지향 다른 사람들을 돕기 위해 적극적으로 노력한다
86 행동조정 다른 사람들의 행동에 맞추어 적절히 대응한다
83 선택적 집중력 주의를 산만하게 하는 자극에도 불구하고 원하는 일에 집중한다
82 문제 해결 문제의 본질을 파악하여 해결 방법을 찾고 이를 실행한다
81 시력 먼 곳이나 가까운 것을 보기 위해 눈을 사용한다
74 전산 다양한 목적을 위해 소프트웨어나 인터넷을 활용하거나 프로그램을 작성한다
72 판단과 의사결정 이득과 손실을 평가해서 결정을 내린다
72 청력 음의 고저와 크기의 차이를 구분한다
71 모니터링(Monitoring) 타인 혹은 조직의 성과를 점검하고 평가한다
71 말하기 자기가 알고 있는 것을 다른 사람에게 조리있게 말한다
71 시간 관리 자신의 시간과 다른 사람의 시간을 관리한다
65 수리력 어떤 문제를 해결하기 위해 수학을 사용한다
65 조직체계의 분석 및 평가 환경이나 조건의 변화가 조직의 체계, 구성, 방식에 어떤 영향을 미칠지 분석하고, 시스템의 효율성을 평가한다
64 설득 다른 사람들의 마음이나 행동을 변화시키기 위해 설득한다
63 글쓰기 글을 통해서 다른 사람과 효과적으로 의사소통한다
61 기억력 단어, 수, 그림 그리고 철자와 같은 정보를 기억한다
61 범주화 기준이나 법칙을 정하고 그에 따라 사물이나 행위를 분류한다
56 재정 관리 업무를 완료하기 위해 필요한 비용을 파악하고 구체적 소요 내역을 산출한다
56 학습전략 새로운 것을 배우거나 가르칠 때 적절한 방법을 활용한다
55 사람 파악 타인의 반응을 파악하고 왜 그렇게 행동하는지 이해한다
54 인적자원 관리 직원의 근로의욕을 높이고 능력을 개발하며 적재적소에 인재를 배치한다
49 공간지각력 자신의 위치를 파악하거나 다른 대상들이 자신을 중심으로 어디에 있는지 안다
49 움직임 통제 신체를 사용하여 기계나 기구를 정확한 위치로 빠르게 움직인다
48 기술 설계 사용자의 요구에 맞도록 장비와 기술을 개발하여 적용한다
47 가르치기 다른 사람들에게 일하는 방법에 대해 가르친다
46 논리적 분석 문제를 해결하기 위해(혹은 의사결정을 하기 위해) 체계적으로 이치에 맞는 생각을 해낸다
44 설치 작업 지시서에 따라 장비, 도구, 배선, 프로그램을 설치한다
42 협상 사람들과의 의견차이를 좁혀 합의점을 찾는다
39 조작 및 통제 장비 혹은 시스템을 조작하고 통제한다
35 추리력 문제해결 및 의사결정을 위해 새로운 정보가 가지는 의미를 파악한다
34 신체적 강인성 물건을 들어 올리고, 밀고, 당기고, 운반하기 위해 힘을 사용한다
34 장비 선정 업무를 수행하는데 필요한 도구나 장비를 결정한다
33 품질관리분석 품질 또는 성과를 평가하기 위하여 제품, 서비스, 공정을 검사하거나 조사한다
32 물적자원 관리 업무를 수행하는데 필요한 장비, 시설, 자재 등을 구매하고 관리한다
31 반응시간과 속도 신호에 빠르게 반응하거나 신체를 신속히 움직인다
28 장비의 유지 장비에 대한 일상적인 유지보수를 하고 장비를 유지하기 위해 언제 어떤 종류의 조치를 취해야 하는가를 안다
28 유연성 및 균형 신체의 균형을 유지하거나 각 부위를 구부리고 편다
24 기술 분석 새로운 방법을 고안하고 기존의 방법을 개선하기 위해서 현재 사용되는 도구와 기술을 분석한다
23 정교한 동작 손이나 손가락을 이용하여 복잡한 부품을 조립하거나 정교한 작업을 한다
22 창의력 주어진 주제나 상황에 대하여 독특하고 기발한 아이디어를 산출한다
22 작동 점검 기계가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 표시판이나 계기판 등을 살펴본다
17 고장의 발견.수리 오작동의 원인이 무엇인가를 확인하고 이를 어떻게 처리할 것인지 결정한다

업무수행능력 수준

중요도 업무수행능력 설명
85 말하기 자기가 알고 있는 것을 다른 사람에게 조리있게 말한다
81 시간 관리 자신의 시간과 다른 사람의 시간을 관리한다
80 서비스 지향 다른 사람들을 돕기 위해 적극적으로 노력한다
77 듣고 이해하기 다른 사람들이 말하는 것을 집중해서 듣고 상대방이 말하려는 요점을 이해하거나 적절한 질문을 한다
75 읽고 이해하기 업무와 관련된 문서를 읽고 이해한다
73 문제 해결 문제의 본질을 파악하여 해결 방법을 찾고 이를 실행한다
68 행동조정 다른 사람들의 행동에 맞추어 적절히 대응한다
67 전산 다양한 목적을 위해 소프트웨어나 인터넷을 활용하거나 프로그램을 작성한다
66 청력 음의 고저와 크기의 차이를 구분한다
61 학습전략 새로운 것을 배우거나 가르칠 때 적절한 방법을 활용한다
59 설득 다른 사람들의 마음이나 행동을 변화시키기 위해 설득한다
58 시력 먼 곳이나 가까운 것을 보기 위해 눈을 사용한다
56 판단과 의사결정 이득과 손실을 평가해서 결정을 내린다
55 글쓰기 글을 통해서 다른 사람과 효과적으로 의사소통한다
52 재정 관리 업무를 완료하기 위해 필요한 비용을 파악하고 구체적 소요 내역을 산출한다
52 공간지각력 자신의 위치를 파악하거나 다른 대상들이 자신을 중심으로 어디에 있는지 안다
51 협상 사람들과의 의견차이를 좁혀 합의점을 찾는다
51 모니터링(Monitoring) 타인 혹은 조직의 성과를 점검하고 평가한다
49 반응시간과 속도 신호에 빠르게 반응하거나 신체를 신속히 움직인다
48 기억력 단어, 수, 그림 그리고 철자와 같은 정보를 기억한다
46 범주화 기준이나 법칙을 정하고 그에 따라 사물이나 행위를 분류한다
44 수리력 어떤 문제를 해결하기 위해 수학을 사용한다
39 인적자원 관리 직원의 근로의욕을 높이고 능력을 개발하며 적재적소에 인재를 배치한다
39 조직체계의 분석 및 평가 환경이나 조건의 변화가 조직의 체계, 구성, 방식에 어떤 영향을 미칠지 분석하고, 시스템의 효율성을 평가한다
38 선택적 집중력 주의를 산만하게 하는 자극에도 불구하고 원하는 일에 집중한다
37 논리적 분석 문제를 해결하기 위해(혹은 의사결정을 하기 위해) 체계적으로 이치에 맞는 생각을 해낸다
35 사람 파악 타인의 반응을 파악하고 왜 그렇게 행동하는지 이해한다
32 기술 설계 사용자의 요구에 맞도록 장비와 기술을 개발하여 적용한다
31 설치 작업 지시서에 따라 장비, 도구, 배선, 프로그램을 설치한다
28 조작 및 통제 장비 혹은 시스템을 조작하고 통제한다
26 신체적 강인성 물건을 들어 올리고, 밀고, 당기고, 운반하기 위해 힘을 사용한다
26 정교한 동작 손이나 손가락을 이용하여 복잡한 부품을 조립하거나 정교한 작업을 한다
25 작동 점검 기계가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 표시판이나 계기판 등을 살펴본다
24 장비의 유지 장비에 대한 일상적인 유지보수를 하고 장비를 유지하기 위해 언제 어떤 종류의 조치를 취해야 하는가를 안다
21 품질관리분석 품질 또는 성과를 평가하기 위하여 제품, 서비스, 공정을 검사하거나 조사한다
20 가르치기 다른 사람들에게 일하는 방법에 대해 가르친다
18 유연성 및 균형 신체의 균형을 유지하거나 각 부위를 구부리고 편다
18 고장의 발견.수리 오작동의 원인이 무엇인가를 확인하고 이를 어떻게 처리할 것인지 결정한다
17 기술 분석 새로운 방법을 고안하고 기존의 방법을 개선하기 위해서 현재 사용되는 도구와 기술을 분석한다
14 움직임 통제 신체를 사용하여 기계나 기구를 정확한 위치로 빠르게 움직인다
13 창의력 주어진 주제나 상황에 대하여 독특하고 기발한 아이디어를 산출한다
9 장비 선정 업무를 수행하는데 필요한 도구나 장비를 결정한다
8 물적자원 관리 업무를 수행하는데 필요한 장비, 시설, 자재 등을 구매하고 관리한다
5 추리력 문제해결 및 의사결정을 위해 새로운 정보가 가지는 의미를 파악한다

지식 중요도

중요도 업무수행능력 설명
90 영어 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식
84 지리 육지, 바다 그리고 하늘의 특성 및 상호관계에 관한 지식
81 운송 비행기, 철도, 선박 그리고 자동차를 통해 사람들과 물품을 움직이는 원리와 방법에 관한 지식
78 국어 맞춤법, 작문법, 문법에 관한 지식
64 고객서비스 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등)
50 사회와 인류 집단행동, 사회적 영향, 인류의 기원 및 이동, 인종, 문화에 관한 지식
49 교육 및 훈련 사람을 가르치고 훈련시키는데 필요한 방법 및 이론에 관한 지식
44 역사 역사적 사건과 원인 그리고 유적에 관한 지식
41 예술 음악, 무용, 미술, 드라마에 관한 지식
39 사무 워드 프로세스, 문서처리 및 기타 다른 사무절차에 관한 지식
37 안전과 보안 사람들과 재산을 보호하기 위해 필요한 지식
37 의사소통과 미디어 말, 글, 그림 등을 이메일이나 방송매체를 통해 전달하는 것에 관한 지식
29 의료 질병이나 치아의 질환 여부를 진단하고 치료하는 것에 관한 지식
27 상담 개인의 신상 및 경력 혹은 정신적 어려움에 관한 상담을 하는 절차나 방법 혹은 원리에 관한 지식
25 산수와 수학 연산, 대수학, 통계, 기하학의 계산 및 응용에 관한 지식
24 생물 동.식물 또는 생명현상에 관한 지식
24 컴퓨터와 전자공학 컴퓨터의 하드웨어, 회로판, 처리장치, 반도체, 전자장비에 관한 지식
23 화학 물질의 구성, 구조, 특성, 화학적 변환과정에 관한 지식
23 식품생산 식용을 위해 동물이나 식물을 기르고 수확물을 채취하기 위한 기법이나 필요한 장비에 관련된 지식
21 심리 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식
21 통신 전화기, 네트워크, 방송 등의 통신기기를 조작하고 통제하는데 필요한 지식
17 물리 공기, 물, 빛, 열, 전기이론 및 자연현상에 관한 지식
17 법률, 규정에 관한 지식
17 경제와 회계 돈의 흐름, 은행업무, 그리고 재무자료의 보고와 분석과 같은 경제 및 회계원리에 관한 지식
16 경영 및 행정 사업운영, 기획, 자원배분, 인적자원관리, 리더십, 생산기법에 대한 원리 등 경영 및 관리에 관한 지식
16 건축 및 설계 집, 빌딩, 혹은 도로를 만들고 수리하기 위해 필요한 지식
14 디자인 밑그림, 제도와 같이 디자인에 필요한 기법 및 도구에 관한 지식
13 공학과 기술 다양한 물건을 만들고 설계하거나 서비스를 제공하기 위해 필요한 공학적인 원리, 기법, 장비 등을 실제로 적용시키는 지식
13 철학과 신학 생활에 영향을 미치는 다양한 철학과 종교에 관한 지식
13 인사 채용, 훈련, 급여, 노사관계와 같은 인적자원관리에 관한 지식
12 기계 기계와 도구를 사용하고, 수리.유지하는 것과 관련된 지식
12 영업과 마케팅 상품이나 서비스를 판매하거나 촉진을 하는 것에 관한 지식(마케팅 전략, 상품의 전시와 판매기법, 영업관리 등)
7 상품 제조 및 공정 상품의 제조 및 유통을 효율적으로 하기 위해 필요한 원자재, 제조공정, 품질관리, 비용에 관한 지식

지식 수준

중요도 업무수행능력 설명
80 의사소통과 미디어 말, 글, 그림 등을 이메일이나 방송매체를 통해 전달하는 것에 관한 지식
79 영어 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식
66 고객서비스 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등)
54 지리 육지, 바다 그리고 하늘의 특성 및 상호관계에 관한 지식
식품생산 식용을 위해 동물이나 식물을 기르고 수확물을 채취하기 위한 기법이나 필요한 장비에 관련된 지식
건축 및 설계 집, 빌딩, 혹은 도로를 만들고 수리하기 위해 필요한 지식
생물 동.식물 또는 생명현상에 관한 지식
화학 물질의 구성, 구조, 특성, 화학적 변환과정에 관한 지식
40 국어 맞춤법, 작문법, 문법에 관한 지식
39 운송 비행기, 철도, 선박 그리고 자동차를 통해 사람들과 물품을 움직이는 원리와 방법에 관한 지식
36 예술 음악, 무용, 미술, 드라마에 관한 지식
36 안전과 보안 사람들과 재산을 보호하기 위해 필요한 지식
32 심리 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식
32 사회와 인류 집단행동, 사회적 영향, 인류의 기원 및 이동, 인종, 문화에 관한 지식
29 통신 전화기, 네트워크, 방송 등의 통신기기를 조작하고 통제하는데 필요한 지식
28 사무 워드 프로세스, 문서처리 및 기타 다른 사무절차에 관한 지식
27 역사 역사적 사건과 원인 그리고 유적에 관한 지식
25 영업과 마케팅 상품이나 서비스를 판매하거나 촉진을 하는 것에 관한 지식(마케팅 전략, 상품의 전시와 판매기법, 영업관리 등)
23 철학과 신학 생활에 영향을 미치는 다양한 철학과 종교에 관한 지식
20 경영 및 행정 사업운영, 기획, 자원배분, 인적자원관리, 리더십, 생산기법에 대한 원리 등 경영 및 관리에 관한 지식
16 산수와 수학 연산, 대수학, 통계, 기하학의 계산 및 응용에 관한 지식
15 경제와 회계 돈의 흐름, 은행업무, 그리고 재무자료의 보고와 분석과 같은 경제 및 회계원리에 관한 지식
14 인사 채용, 훈련, 급여, 노사관계와 같은 인적자원관리에 관한 지식
12 상품 제조 및 공정 상품의 제조 및 유통을 효율적으로 하기 위해 필요한 원자재, 제조공정, 품질관리, 비용에 관한 지식
9 컴퓨터와 전자공학 컴퓨터의 하드웨어, 회로판, 처리장치, 반도체, 전자장비에 관한 지식
7 교육 및 훈련 사람을 가르치고 훈련시키는데 필요한 방법 및 이론에 관한 지식
6 의료 질병이나 치아의 질환 여부를 진단하고 치료하는 것에 관한 지식
5 기계 기계와 도구를 사용하고, 수리.유지하는 것과 관련된 지식
5 상담 개인의 신상 및 경력 혹은 정신적 어려움에 관한 상담을 하는 절차나 방법 혹은 원리에 관한 지식
4 법률, 규정에 관한 지식
1 디자인 밑그림, 제도와 같이 디자인에 필요한 기법 및 도구에 관한 지식
0 물리 공기, 물, 빛, 열, 전기이론 및 자연현상에 관한 지식
0 공학과 기술 다양한 물건을 만들고 설계하거나 서비스를 제공하기 위해 필요한 공학적인 원리, 기법, 장비 등을 실제로 적용시키는 지식

업무환경

중요도 업무수행능력 설명
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성격

중요도 업무수행능력 설명
36 정직성 솔직하고 도덕적이다
35 혁신 새로운 아이디어를 산출하거나 어떤 문제를 해결하기 위해 기발한 아이디어나 대안을 생각해낸다
21 리더십 타인을 리드하고 다른 사람들에게 의견을 제시하거나 방향을 설정해준다
20 자기통제 매우 어려운 상황에서도 공격적 행동을 보이지 않고 분노를 통제하며 심리적 평정을 유지한다
18 분석적 사고 문제에 대한 답을 구하기 위해 정보를 분석하거나 논리를 사용한다
14 적응성/융통성 변화와 가지각색의 다양성에 대하여 개방적이다
13 스트레스 감내성 비판을 받아들이고, 고도의 스트레스 상황에서도 효과적으로 대처한다
13 인내 장애가 있어도 포기하지 않고 계속 참고 견딘다
8 성취/노력 도전적인 목표를 설정한 후에 이를 달성하기 위해 노력한다
8 신뢰성 믿을 수 있고, 자신이 맡은 책무를 완수한다
7 꼼꼼함 사소한 부분까지도 주의 깊고 업무를 철저히 완수한다
6 타인에 대한 배려 다른 사람들의 욕구나 느낌에 민감하며 타인을 이해하고 도와주려 한다
5 독립성 자신의 방식대로 일을 하는 방법을 개발하며 관리 감독이 없이도 스스로 일하는 방향을 설정하고 타인에게 의지하지 않는다
5 협조 다른 사람들과 즐거운 관계를 유지하며 협조적 태도를 보인다
4 사회성 혼자 일하기 보다는 사람들과 일하는 것을 좋아하며 타인들과 개인적인 유대관계를 형성한다
1 책임과 진취성 책임을 기꺼이 받아들이고 도전하려 한다

업무수행능력 수준

중요도 업무수행능력 설명
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가치관

중요도 업무수행능력 설명
96 개인지향 여러 사람과 어울려 일하기보다는 혼자 일할 수 있다.
90 고용안정 고용이 안정되어 있어서 정년까지 일할 수 있다.
90 신체활동 업무시 신체활동을 많이 하지 않아도 된다.
85 이타 남을 위해 봉사할 수 있다.
83 성취 자신이 스스로 목표를 세우고 달성할 수 있다.
72 애국 국가를 위해 도움이 될 수 있다.
68 심신의 안녕 심신의 여유를 가질 수 있다.
66 인정 타인에게 인정받을 수 있다.
63 지적 추구 새로운 지식을 얻을 수 있다.
44 타인에 대한 영향 타인에 대해 영향력을 발휘할 수 있다.
35 다양성 업무가 정형화되지 않고 변화가 많다.
32 경제적 보상 금전적 보상이 충분하다.
14 자율 자율적으로 업무를 해나갈 수 있다.

업무활동 중요도

중요도 업무활동 설명
관련정보가 없습니다.

업무수행능력 수준

중요도 업무활동 설명
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